¿Puedes confiar en TripAdvisor?

Miércoles 14 de Diciembre de 2011 09:40

Trip Advisor es la mayor web de viajes online en el mundo con más de 50 millones de críticas y opiniones de viajeros. Se describe como la fuente de información más fiable del mundo acerca de viajes. Pero, ¿realmente lo son?


Trip Advisor
Tripadvisor.com es una de las compañías de viajes online con más éxito y una gran empresa en crecimiento. Cuenta con más de 50 millones de visitantes online al mes, 20 millones de miembros y 30 páginas web, traducida a 21 idiomas y en 2010 tuvo una llamativa facturación de 486 millones de dólares. La compañía opera bajo Trip Advisor ® Media Group, compuesta por 20 páginas web diferentes, incluyendo holidaylettings.co.uk y holidaywatchdog.com

Trip Advisor se creó en el año 2000 con la misión de ayudar a los viajeros de todo el mundo a disfrutar de unas vacaciones perfectas. Hoy en día, la compañía tiene aproximadamente 1.200 empleados y ganan dinero con la publicidad, reservas de vuelos y hoteles. En resumen, Trip Advisor ha creado una empresa abrumadoramente emocionante.

Sin embargo, ¿han logrado su misión de ayudar a los viajeros?
Actualmente, un porcentaje extraordinario de viajeros utilizan Internet para realizar una búsqueda específica sobre un destino deseado. Cuanto más especifiquemos donde queremos ir, mayor número de resultados procederán de Trip Advisor. Ofrecen un montón de comentarios sobre restaurantes, hoteles y buenos consejos de viajes.

¿Podemos confiar en los comentarios de otros usuarios?
Trip Advisor dice que comprueba cada comentario personal y manualmente y tal vez esto sea o haya sido el caso. Pero es difícil de creer que con 50 millones de críticas y aproximadamente 1200 empleados, sean realmente capaces de ofrecer este servicio de revisión manual. Además, cada vez hay un mayor número de usuarios que emiten opiniones falsas que hacen imposible que Trip Advisor publiquen siempre comentarios fiables.

Opiniones falsas
Hay una gran competencia en Internet y todo el mundo sabe que un buen comentario en Tripadvisor, se traduce en un aumento de las ventas. Una mala crítica es todo lo contrario y por lo tanto, la competencia aprovecha todas las oportunidades que se presenten para realizar comentarios falsos sobre sus competidores. Muy simple. Pero, ¿es eso posible si Trip Advisor examina todas las valoraciones de forma manual? Hay una enorme cantidad de información en Internet sobre cómo engañar a Trip Advisor, incluso si no eres un experto, ya que no se requiere una gran habilidad para hacerlo. En el blog http://tripadvisorwatch.wordpress.com dan consejos sobre esta materia.

Amenazas o chantajes
El último ejemplo es el chantaje a un hotel. Es un área donde Trip Advisor no tiene la posibilidad de mantenerse al día con la creatividad constante de la gente. Parece ser que algunos clientes de hoteles chantajean a los mismos para conseguir precios más bajos o una habitación mejor con la amenaza de escribir una mala crítica sobre el hotel en Tripadvisor.

Así que la compañía con las valoraciones más fiables del mundo comenta que "está en contra de este tipo de estafa y que es ilegal". Sin embargo, Trip Advisor no ayuda a estos hoteles que puede perder mucho dinero con este tipo de amenazas. Y ¿por qué debería detenerse todo aquí? El chantaje podría también extenderse a restaurantes y apartamentos de vacaciones.

No me gusta Trip Advisor
Frank McGready comenzó la página web, http://www.ihatetripadvisor.org.uk donde expresa su descontento con la empresa. Aquí puede encontrar un buen número de ejemplos de fraudes y engaños. En Twitter hay más críticas sobre Trip Advisor y si busca # TripAdvisorLies obtendrá variadas e interesantes lecturas.

La conclusión de si podemos confiar en los comentarios encontrados en Trip Advisor debe ser un rotundo no. Por supuesto, hay comentarios reales, pero si no puede ser capaz de separar lo real de lo falso, no se puede garantizar que vaya a disfrutar de las vacaciones de su vida.

Por supuesto, la idea original de un sitio web como Trip Advisor era muy buena, pero, en realidad, se ha convertido en un imposible. Confíe en su sentido común y en las ventajas ofrecidas por las compañías que conozca y haya tenido buenas experiencias.

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